> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://econocast.ro/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# Semafor pentru furnizorii de energie și gaze: ANRE le dă o culoare, de la roșu la verde, după cum își tratează clienții
- URL: https://econocast.ro/anre-semafor-furnizori-energie-gaze-plangeri-igp/
- Published: 2026-10-08T07:15:32.000Z
- Updated: 2026-10-08T07:15:33.000Z
- Description: ANRE introduce un „semafor” al furnizorilor de energie și gaze: fiecare primește o culoare, de la roșu la verde, în funcție de cum rezolvă plângerile clienților. Culoarea va apărea în comparatorul de oferte, lângă preț.
- Author: Mădălina Chițac
- Tags: Prețuri & inflație

Furnizorii de energie electrică și gaze vor primi o **culoare, de la roșu la verde**, în funcție de cum le rezolvă plângerile clienților. Culoarea va apărea în comparatorul de oferte al ANRE, lângă preț.  
Clasificarea se face o dată la trei luni, pe baza unui indice nou, Indicele de Gestionare a Plângerilor (IGP).  
Până când apare în comparator, ANRE va publica valorile pentru fiecare furnizor pe site-ul său.

Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE) a aprobat, prin Ordinul nr. 61/2026, reguli comune pentru felul în care furnizorii de energie și gaze trebuie să preia, să analizeze și să rezolve plângerile clienților. Noutatea principală este un clasament public al furnizorilor, pe care ANRE îl numește „semaforul” furnizorilor.

> „Până acum, consumatorul putea compara prețuri. De acum va putea compara și comportamente.”

a declarat George Niculescu, președintele ANRE. El a explicat că măsura nu este o sancțiune, ci o formă de transparență: „furnizorii care își respectă clienții trebuie să poată fi diferențiați de cei care nu o fac”.

## Cum se calculează nota

Indicele se calculează pentru fiecare furnizor, raportat la numărul total de clienți, ca o firmă mare să nu fie dezavantajată doar pentru că are mai mulți clienți. Contează trei lucruri:

- câte plângeri despre furnizor primește ANRE de la clienți;
- câte plângeri întemeiate primește chiar furnizorul;
- câte dintre plângerile întemeiate nu au fost rezolvate în termenul legal.

Furnizorii vor raporta plângerile la ANRE și le vor publica pe site-urile lor o dată la trei luni.

## Ce înseamnă fiecare culoare

| Culoarea       | Indicele (IGP) | Ce înseamnă              |
| -------------- | -------------- | ------------------------ |
| Roșu           | sub 50         | rezultate foarte slabe   |
| Roșu deschis   | 50–60          | rezultate slabe          |
| Galben         | 60–70          | rezultate medii          |
| Galben deschis | 70–80          | rezultate satisfăcătoare |
| Verde deschis  | 80–90          | rezultate bune           |
| Verde          | peste 90       | rezultate foarte bune    |

Culorile vor fi afișate în cele două comparatoare gratuite ale ANRE, cel pentru oferte de energie electrică și cel pentru gaze naturale. Măsura vine pe linia pachetului european pentru consumatorii de energie, prezentat de Comisia Europeană în martie 2026, care cere oferte mai ușor de comparat și plângeri rezolvate mai repede.

## De ce contează

Pentru mulți clienți, problemele cu furnizorul nu țin de preț, ci de ce se întâmplă după: facturi greșite, regularizări mari, răspunsuri care întârzie sau mutarea la alt furnizor care se blochează. Până acum, la alegerea unei oferte, singurul criteriu ușor de comparat era prețul. Semaforul adaugă o informație despre cum se poartă furnizorul cu clienții lui.

## Ce înseamnă pentru tine

Când compari oferte pe [comparatorul ANRE](https://posf.ro/comparator?ref=econocast.ro), uită-te și la culoare, nu doar la preț. O ofertă cu câțiva lei mai ieftină poate ieși mai scump dacă ai probleme cu facturile și nu ți se răspunde.  
Dacă ai o problemă, fă mai întâi o plângere scrisă la furnizor și păstrează numărul de înregistrare. Dacă nu primești răspuns în termen sau răspunsul nu te mulțumește, te poți plânge la ANRE.  
Plângerile tale contează: din ele se calculează culoarea furnizorului.