De un an, brandul se vinde și în România, printr-un cuplu care a lucrat zece ani în restaurante, la Cluj, și și-a pus aproape toate economiile în primul stoc de prosoape.
Firma are doi oameni, vinde doar online, iar o comandă are în medie în jur de 400 de lei.
Totul a pornit de la un prosop. Unul cumpărat acum aproape 15 ani, pe care familia îl folosește și azi. „Încă absoarbe bine și e la fel de pufos ca la început”, povestește Florina Ebinca, fondatoarea Zwoltex România. Le-am trimis întrebări despre cum au ajuns să vândă prosoapele unei fabrici poloneze, cât au investit și cine le cumpără. Aceasta este povestea lor, din răspunsurile scrise pentru econocast.ro.
Un prosop care a ținut 15 ani
Înainte de prosoape, Florina și soțul ei au lucrat zece ani în HoReCa, la Burger House din Cluj. Iar înainte de restaurante, soțul ei a fost steward. Atunci și-a cumpărat prosopul care avea să rămână în familie aproape 15 ani.
„Am vrut să găsim asta și în România: prosoape care să țină ani de zile. N-am găsit ușor, și așa ne-am dat seama că lipsea ceva de pe piață”, spune ea.
Voiau propriul brand. Au cerut exclusivitatea
Planul inițial era altul: să-și facă propriul brand de prosoape. Căutau un furnizor de materiale și așa au dat de Zwoltex. Când au primit oferta, și-au dat seama că un brand propriu i-ar fi costat prea mult de produs.
Atunci le-a venit ideea să întrebe fabrica dacă nu vrea să le dea exclusivitatea pentru România. Pe atunci, Zwoltex livra doar în trei țări din Europa. Polonezii au acceptat, cu trei condiții: o cantitate minimă la fiecare comandă, doar produse Zwoltex pe site și un prag minim de vânzări pe an, ca să-și păstreze exclusivitatea. „Sunt condiții corecte, pentru că ambele părți vor ca brandul să crească în România”, spune Florina Ebinca.
Toate economiile, pe primul stoc
Au pornit cu câteva zeci de mii de euro, iar aproape toți banii s-au dus pe primul stoc. „Practic erau toate economiile noastre de atunci, deci a fost un risc mare.” L-au asumat, spune ea, pentru că aveau încredere în brand: are o vechime serioasă și recenzii foarte bune de la clienții din Polonia.
Pe 27 octombrie 2025 au lansat site-ul și au început să vândă. „Am așteptat primele comenzi cu sufletul la gură.”
Doi oameni și un depozit lângă Cluj
Și acum, după un an, firma înseamnă doar doi oameni: ea și soțul ei. O agenție de marketing se ocupă de reclamele online, iar restul fac împreună: vorbesc cu clienții, se ocupă de rețelele sociale și ambalează coletele. „Ne place că știm ce se întâmplă cu fiecare colet care pleacă de la noi.”
Prosoapele vin din Polonia cu camionul sau prin curier și ajung în depozitul din Florești în aproximativ trei zile lucrătoare. Comandă la fiecare trei-patru zile și țin mereu un stoc de rezervă, ca să poată livra repede. Culorile și modelele le aleg împreună cu colegii din Polonia, care știu mai bine ce se vinde. Ce merge mai greu ajunge la reducere, ca să nu stea pe raft.
Din prețul unui prosop, cea mai mare parte e produsul în sine, apoi reclama. Transportul contează puțin. Scumpirile din ultimul an i-au afectat, recunoaște ea, dar au crescut prețurile „doar cu câteva procente” și au încercat să preia ei cât mai mult din costuri. Despre reclame, răspunsul e scurt: „Reclama e mama vânzării. N-am oprit-o niciodată și nici nu avem de gând.”
Cea mai mare greșeală: Black Friday fără marfă
Cea mai grea lecție a venit chiar la primul lor Black Friday, anul trecut. Transportul din Polonia a întârziat mult, iar ei au rămas fără stoc, la cele mai vândute prosoape și nu numai. „Degeaba ai site și reclame dacă nu ai ce vinde.” De atunci fac comenzi mai mari înainte de sezon, ca marfa să fie la timp în depozit.
Anul acesta, de Black Friday, pe site sunt reduceri de până la 40%, plus livrare gratuită la comenzile de peste 299 de lei.
„Ca și cum ai compara o Dacie cu un Mercedes”
Pe piață sunt prosoape de câteva ori mai ieftine, în supermarketuri și pe platformele asiatice. Florina Ebinca nu le vede ca pe niște concurenți direcți: „E ca și cum ai compara o Dacie cu un Mercedes: sunt produse diferite, pentru nevoi diferite.” Prosoapele lor, spune ea, „chiar absorb apa, nu doar o plimbă pe piele”.
Iar cine întreabă de ce să dea peste 100 de lei pe un prosop primește un calcul: „Un prosop de peste 100 de lei iese mai ieftin decât unul de 50 de lei. Cel ieftin, după cel mult un an, nu mai absoarbe sau a ajuns ca un șmirghel. Unul de calitate ține ani de zile.” Pentru prosoape, firma dă o garanție de 5 ani.
Bej, bumbac egiptean și zinc
Cel mai vândut produs e prosopul Carlo AB, în culoarea bej, „culoarea preferată a românilor”. E din bumbac egiptean, are un chenar din velur și e tratat cu Antibacterial+, o tehnologie patentată de fabrica Zwoltex. Tratamentul, pe bază de compuși de zinc, se aplică direct în țesătură și limitează dezvoltarea bacteriilor, a ciupercilor și a alergenilor. Pe site sunt publicate brevetele fabricii, două dintre ele obținute împreună cu Universitatea Tehnică din Łódź. Modelul de 70x140 de centimetri costă 149 de lei, iar de Black Friday, 126,65 lei.
Pe etichete apar termeni pe care puțini cumpărători îi înțeleg, așa că i-am rugat să-i explice:
- Bumbacul egiptean are fibre foarte lungi. Din ele se face un fir mai fin și mai rezistent, iar prosopul e mai moale, absoarbe mai bine și nu se scămoșează.
- Bumbacul organic e cultivat fără pesticide și îngrășăminte chimice. Certificarea GOTS garantează că tot drumul, de la câmp până la produsul finit, respectă standarde ecologice și sociale.
- GSM înseamnă grame pe metru pătrat și arată cât de dens e prosopul. Unul de 500 GSM absoarbe bine și se usucă repede, bun pentru zi de zi. Unul de 650 GSM e mai gros și mai pufos, ca la hotel sau la spa, dar se usucă puțin mai greu. „Nu există un gramaj mai bun în general, ci unul potrivit pentru ce îți dorești.”
Cine cumpără prosoape premium
Clienții sunt, în general, femei și bărbați de peste 40 de ani, din orașele mari. O comandă are în medie în jur de 400 de lei, iar cele mai mari comenzi le fac, de obicei, bărbații. Cei mai mulți cumpără pentru ei, nu ca să facă un cadou.
Cunoscătorii aleg după certificări și tipul de bumbac. Cei care abia au descoperit brandul se uită mai întâi la culoare și la preț, dar de multe ori, după prima comandă, încep și ei să fie atenți la calitate. O surpriză: gusturile românilor seamănă foarte mult cu ale polonezilor. La cele mai vândute prosoape, sunt practic identice.
Unii clienți îi sună să le mulțumească pentru că au găsit la ei „prosopul de altădată”. Un singur client nemulțumit a sunat, în prima săptămână după lansare: prosoapele i se păreau subțiri. Comandase, într-adevăr, cele mai subțiri modele de pe site, care absorb însă la fel de bine. De atunci explică mai clar pe site diferențele dintre modele.
Surpriza de la sală și dezamăgirea cu animalele de companie
Cele mai mari speranțe le-au avut de la prosoapele pentru animale de companie. „Credeam că o să fie un succes, pentru că și noi avem în familie un «copil necuvântător» și știm că i-am cumpăra orice.” Se vând însă foarte slab: oamenii nu s-au obișnuit încă să cumpere prosoape separate pentru animalele lor. Surpriza plăcută au fost prosoapele pentru sală, care se vând foarte bine.
Ce urmează
Un magazin fizic nu e în plan: ar costa prea mult, iar online ajung la clienți din toată țara. În schimb, au primit aprobarea fabricii pentru încă o țară din Uniunea Europeană și lucrează deja la site-ul pentru ea.
În paralel, vor să intre la hoteluri, pensiuni, centre spa, săli de fitness și la firmele care fac cadouri angajaților. Acolo concurează cu oferte mai ieftine, dar, spun ei, prosoapele care rezistă la spălări dese se schimbă mult mai rar. Experiența din HoReCa îi ajută: știu ce înseamnă pentru un restaurant sau un hotel să aibă textile care țin.
Sfatul lor pentru cine vrea să aducă un brand din străinătate
„Faceți-vă un plan pentru buget pe cel puțin șase luni și nu vă abateți de la el nicio secundă”, spune Florina Ebinca. Când aduci un brand străin, banii se duc repede: pe comanda minimă de stoc, pe reclamă, pe transport și pe site. Ea recomandă ca bugetul să fie împărțit clar între stoc, reclamă și o rezervă pentru neprevăzut, „cum ar fi un transport întârziat chiar înainte de Black Friday”.
„Reclama are nevoie de timp ca să dea rezultate, așa că nu vă speriați după prima lună slabă și nu vă grăbiți să cheltuiți tot după prima lună bună. Și alegeți un brand în care credeți cu adevărat, pentru că în momentele grele asta vă ține pe drum!”
Prosoapele Zwoltex se găsesc pe zwoltex.ro.
